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          1. 下載問題

            下載資料提示未登錄怎么辦?

            用戶在下載資源時提示未登錄,請點擊頁面的確定,在成功登錄后下載使用。

            下載資源出現亂碼怎么辦?原因是什么?

            部分資源資需用相關軟件才可以打開,WPS、WORD、PPT、壓縮包(壓縮文件需先進行解壓縮處理)、圖片、PDF等,建議安裝wps使用,另外建議設置wps為默認的打開資源的方式。

            點擊下載沒有反應怎么辦?

            先查看一下瀏覽器設置的下載存儲路徑,是否有下載的資源?如果有,請注意該路徑即為資源的保存位置。如果沒有,可能是瀏覽器默認屏蔽了下載彈框,建議您修改瀏覽器設置或更換瀏覽器。(建議使用360安全瀏覽器)

            在線購買資源后下載失敗怎么辦?

            請先進入用戶中心,點擊“管理中心”在管理中心內選擇“賬號下載明細”找到剛才下載的資料,然后點擊資料名稱,跳轉到資料頁面,點擊立即下載嘗試重新下載,只要付費過的資源可永久免費下載。

            壓縮包文檔下載后解壓報錯?

            建議使用“360壓縮”進行解壓使用

            下載的PPT無法打開怎么辦?

            建議安裝wps使用,另外建議設置wps為默認的打開資源的方式。

            校園通賬號在學校所在省內下載提示區域IP限制怎么辦?

            聯系小學資源網/中考資源網校園通VIP專屬客服,把您電腦的IP報給專屬客服,由客服幫您解決。

            用戶點擊下載但頁面不彈出下載框,怎么辦?

            先查看一下瀏覽器設置的下載存儲路徑,是否有下載的資源?如果有,請注意該路徑即為資源的保存位置。如果沒有,可能是瀏覽器默認屏蔽了下載彈框,建議您修改瀏覽器設置或更換瀏覽器。(建議使用360安全瀏覽器)

            沒有下載任何資料,為什么點數或U幣卻少了?

            建議您修改密碼,您的賬號可能被他人使用,建議做好賬號的安全和保密。

            校園通學校下載資料出現區域限制問題下載不了?

            聯系小學資源網/中考資源網校園通VIP專屬客服,把您電腦的IP報給專屬客服,由客服幫您解決。(僅限在學校歸屬地下載使用)

            下載了同一份資料是否重復扣點數或者U幣?

            下載同一份資源只要扣過一次點數或者U幣,就可永久免費下載本資源。

            下載資源提示用戶被封禁怎么辦?

            被封禁的賬號無法解封,建議用戶合理合規合法使用,請勿違反網站的相關規定,賬號一經封禁將永久無法使用。

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